O que aconteceu
Sou parceira solumedi e estou com atendimentos desde MAIO sem pagamento.
Não respondem quando solicitamos o pagamento! Já são dois repasses que estão atrasados, e simplesmente não respondem nem quando vão ser realizados ! No contrato diz que iríamos receber até dia 10 de cada mês, e caso não seja repassado teria multa pelo atraso, todos os meses teve atraso de pagamento porém nunca cobramos qualquer multa!!! Os pacientes não tem culpa, por isso atendemos todos com excelência inclusive realizei exames que a solumedi nem estava cadastrado para realizar !!!!!!
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4Interações da reclamação
Solumedi respondeu
31/08/2026 às 07:46
Olá, Maristela!
Pedimos desculpas pela experiência vivida.
Esse não é o padrão que buscamos construir diariamente dentro da SoluMedi.
Agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido, porque é através de situações como essa que conseguimos revisar pontos importantes de melhoria.
E, Maristela, queremos acompanhar seu caso de perto.
Entraremos em contato via WhatsApp para avançarmos com a tratativa de forma rápida, cuidadosa e comprometida.
Equipe SoluMedi