Certificado Digital Soluti A1: Falha no sistema impede validação por videoconferência, redirecionando para agendamento presencial.
Respondida
Catende - PE
15/06/2026 às 11:49
ID: 251409135
Efetuei a compra de um Certificado Digital A1 da Soluti. Recebi corretamente o e-mail com o voucher para a emissão do certificado.
Minha escolha no momento da compra foi, explicitamente, a validação por videoconferência, uma vez que resido no interior do estado de Pernambuco e não tenho condições logísticas ou financeiras de me deslocar até uma sede física.
Contudo, o sistema da Soluti apresenta uma falha grave de fluxo: ao clicar na opção de "videoconferência", a página me redireciona obrigatoriamente para a localização de sedes próximas para agendamento presencial. Não há opção de prosseguir com o atendimento online que eu contratei.
Se possivel libereo link correto para o agendamento da minha validação via videoconferência.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:59
Olá, Gabrielly!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital