Certificado e-CNPJ não emitido, mau atendimento e sem estorno após cancelamento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 06:22
ID: 251610699
Comprei um certificado e-cnpj para minha empresa mas não consegui emití-lo. Tentei contato pelo suporte mas um atendente que não soube entender o problema (protocolo: *****) não ajudou muito, de forma que tive que resolver sozinho.
Por isso, solicitei cancelamento do certificado e estorno da compra, dentro do prazo legal de 7 dias (protocolo: *****), mas já se faz 3 dias e não obtive nenhum retorno.
Para me resguardar e não perder tempo em atendimentos que nada resolvem, registro aqui esta reclamação para que se proceda com o estorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:26
Olá, Rodrigo!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital