SOLUTI - Certificação Digital

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/08/2026 às 16:28

ID: 256787677

A empresa emitiu o voucher para Emissão do meu certificado Digital. Tentei seguir os passos para Renovação do certificado, mas não estava dando certo. Tentei o dia todo o acesso ao suporte por telefone (1h30 de espera) e whatsapp, várias tentativas sem sucesso. Por whatsapp, o atendente inicia o atendimento e, após eu descrever o caso, ele encerra o atendimento e me ignora. Outra atendente me mandou um link que não tem qualquer relação com meu caso. Depois de várias tentativas, entrei em contato por meio do Instagram e passei CPF e número de telefone e até nada. Como a SOLUTI não atende de forma nenhuma por nenhum meio de contato, consegui informação com um servidor que precisava emitir e não renovar e, por isso, o passo a passo não estava dando certo. Entrei na Videoconferência às 14h30, chegou a minha vez às 15h30 e até agora (16h19) estou aguardando uma atendente na videoconferência. Até o momento nenhum ser humano apareceu na empresa e todos os atendimentos eletrônicos são inviáveis. Diante disso, registrei um e-mail nesse momento e essa reclamação. Sou Oficial de Gabinete e preciso da emissão do meu certificado com urgência, estou em home office integral e não tem como ir presencialmente e a empresa não está fornecendo recursos para emissão do certificado sendo que é a empresa que presta serviços ao Tribunal. Solicito contato para solução do problema com urgência.