Demora excessiva no suporte telefônico e descaso com o cliente após contratação
Não resolvido
Goiânia - GO
03/07/2026 às 14:29
ID: 253017561
precisei de suporte pra peticionar ja que estou com computador novo. por telefonema demorou 1 hora e 20 minutos a ligacao ate que desligaram sem que atender. se quiser comprar um certificado bast um clique em 1 minuto um preposto resolve, depois que faz parte da empresa que ja tem o certificado da soluti e essa humilhacao.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:54
Olá, Wallace!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Ainda não conseguimos ter um retorno seu e não conseguimos manter uma comunicação. 😕
Estamos respondendo publicamente aqui no Reclame Aqui, mas ainda estamos à disposição para te auxiliar e resolver qualquer pendência, ok?
Você pode nos retornar pelos canais que fizemos contato contigo, ou nos enviar um e-mail para [email protected], que te atenderemos o mais rápido possível.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:12
Sem respeito ao consumidor.. resposta vaga e padrão. Na renovação trocarei!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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