Demora no atendimento para renovação de certificado, mesmo com agendamento.
Resolvido
Brasília - DF
27/08/2026 às 10:42
ID: 257523671
Preciso renovar o certificado do Tribunal que trabalho, mas, mesmo agendando horário, não consigo ser atendido. Hoje já é a segunda vez que tento e mesmo após mais de 2o min de espera, não sou atendido. Marquei horário de 10h30 para videoconferência, mas ao entrar no link ele informa espera superior à 20 min. E o tempo só vai aumentando. Ora, se há possibilidade de agendar horário, qual o sentido em entrar e não conseguir ser atendido em prazo razoável? Solicito a marcação de horário certo para renovação do certificado.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:55
Olá, Igor!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 17:57
Resolução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9