SOLUTI - Certificação Digital

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

02/07/2025 às 10:43

ID: 221075705

PÉSSIMA CERTIFICADORA.

Contratei essa empresa como certificadora e fui enganada!
Além do site ser pouco didático, o atendimento do suporte é nojento, você aguarda por horas pelo atendimento.
Quando contratei o serviço não foi avisado que contratando o A1 pelo computador, eu não poderia assinar online pelo celular, foi dito apenas que eu poderia assinar os meus receituários digitalmente caso a instituição da emissão da receita aceitasse o modelo A1. Uma falta de transparência absurda.
Quando fui prescrever pela Mevo (na qual foi super solícita comigo) eles me informaram que no modelo do meu certificado emito pela soluti eu não poderia prescrever digitalmente através do meu dispositivo móvel, ou seja, teria que fazer um novo certificado. A SOLUTI oferece uma SOLUÇÃO PAGA (outro absurdo) que é o BIRD ID para ter o certificado na nuvem, sendo que absolutamente nada disso foi informado no momento da compra. Mediante a esse absurdo, falta de suporte, atendimento péssimo, e ao me sentir completamente [Editado pelo Reclame Aqui], eu resolvi revogar o certificado, pois bem. Quando solicitei a revogação através do site eles pedem a solicitação e a senha de revogação, sendo que em momento algum eu fiz a senha de revogação nem apareceu isso pra mim, provavelmente isso já é feito para impedir que a pessoa possa revogar, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] total da empresa!
Solicito o acesso a senha para revogar meu certificado e solicito extorno total do valor pois me sinto, enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] mediante a uma coisa tão séria
Grata. Já comuniquei a operadora do meu cartão sobre o ocorrido e as devidas providências estão sendo tomadas.