Estorno solicitado, mas não cumprido
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:50
ID: 254542561
Efetuei a compra do certificado digital por não ter tido solução por uma outra certificadora. Porém, em menos de 24horas após a compra eu consegui resolver e, por consequência, optei por cancelar por arrependimento a compra da certificação pela Soluti. Mas já tentei por inúmeros canais o cancelamento, incluindo os que eles oferecem e, depois de muita espera - e a afirmação de um atendente de que o valor voltaria a creditar em meu cartão, isso ainda não ocorreu. Consegui apenas o número de pedido de cancelamento, não o estorno.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:38
Olá, Daniel Stephan Wajss!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital