Não consigo baixar certificado digital e não tenho suporte.
Resolvido
Sorocaba - SP
26/08/2026 às 18:42
ID: 257477587
Fiz uma compra na soluti no entanto não consigo baixar o certificado digital e é urgente comprei para minha empresa e não tenho suporte para falar o problema . Tenho o Bird baixado no meu celular mas precisa de um ID que viria pelo email nao chegou nada , somente o protocolo da venda (que serviu somente para entrar no Bird) . Fiquei uma tarde inteira tentando me comunicar com a empresa , mas somente através de ROBÔ . Demorado e nao resolve nada , super complicado . Tenho outro protocolo de reembolso do dia 13/08 e até agora dia 26/08 nada . Segundo a empresa o retorno seria em até 7 dias , o que não ocorreu . Por isso , comprei novamente o CD , mas sem sucesso de baixar , ou seja , ja gastei com empresa mais de R$ 400,00 para um unico certificado e nao consigo baixar .
Protocolo nr ***** - REEMBOLSO
PEDIDO - ***** - COMPRA QUE NAO CONSIGO BAIXAR .
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:09
Olá, Adauto!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 18:01
Quando uma empresa é boa , resolve rapidamente o problema abordado com seu cliente . Fiquei muito feliz com a ajuda da Atendente Aline , que além de resolver o meu caso ainda ficou todo o processo me orientando e ajudando até finalizar. Problemas sempre podem surgir e faz parte de qualquer corporação , mas o mais importante é quando isso acontece o pós venda e ou ouvidoria (como foi o caso ) entra em ação pra resolver . Esse foi o caso da Soluti , parabéns pela rapidez e ajuda .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10