O que aconteceu
Fiz a compra de uma renovação de certificado digital de 2 anos e meio. Paguei via PIX, agendei a videoconferência e um email, que dizia que no dia da entrevista, a SOLUTI entraria em contato passando o link de acesso! SENDO QUE, NA COMPRA O AGENDAMENTO SÓ PERMITE 7 DIAS APÓS A COMPRA.
Chegou o dia. NÃO RECEBI O LINK DE ACESSO. (Perdi a videoconferência)
Entrei em contato com o suporte e expliquei a situação que era URGENTE e precisava resolver. Marquei novamente, para 7 dias após o prazo que havia perdido.
Chegou o dia, O LINK ESTAVA COM ERRO, o suporte não respondia, ou seja, perdi novamente.
Agora pedi um estorno de um produto que não consumi, não usei. A SOLUTI EMBOLSOU o meu pix sem me prestar nenhum serviço. E agora tem a audácia de me falar que não podem me devolver o dinheiro, POR CONTA DE UM ERRO DELES.
Segue abaixo as imagens de prints que enviei a eles e um e-mail de resposta deles. Dizendo que o estorno é feito em 7 dias. SENDO QUE É IMPOSSÍVEL MARCAR ANTES.
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