SOLUTI - Certificação Digital

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/08/2026 às 12:30

ID: 257161159

Em 17/08/2026 eu fiz uma compra de certificado E-CNPJ diretamente pela página eletrônica da empresa Soluti, com a confiança de que seria uma das melhores empresas do ramo. Contudo, desde então, foram apenas decepções. Primeiro que eles possuem um sistema de "entre na fila" para fazer a videoconferência para emissão do E-CNPJ que é uma grande mentira, pois fiquei mais de 3 horas na página para essa "fila", os minutos de espera que apareciam na página diminuia e daqui a pouco voltava para 60 min, sem que eu fizessem nada. Para agendar um horário marcado, só teria para dali 04 dias, o que não funcionaria para mim. Resolvi, então, pedir o cancelamento do meu pedido e solicitei reembolso integral dos valores pagos via PIX. Eu pedi o cancelamento do meu pedido no próprio dia 17/08/2026, diretamente pela pagina eletrônica da empresa, pois tentei enviar mensagens no whatsapp intitucional que aparece no site e simplesmente não me responderam.
Recebi um e-mail de confirmação do meu pedido de cancelamento e de reembolso no dia 17/08/2026, com indicação de que iriam entrar em contato comigo pelo meu e-mail e/ou telefone, mas até hoje, passado 01 semana do meu pedido de cancelmento e reembolso, não recebi absolutamente nenhum contato.
Exijo o cancelmento da minha compra com imediato reembolso, nos termos do art. 49 do CDC.