Reclamação sobre falha na emissão de certificado, indisponibilidade de agendamento e falta de retorno do SAC para reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 09:30
ID: 257412617
Fiz a compra da renovação do meu certificado mas não estava sendo emitido. Tentei marcar a video conferência mas só tem disponível para semana que vem!! O sac não atende, não existe suporte via whatsapp e número e não respondem o meu reembolso. Eu devia ter visto as avaliações do google antes de prosseguir pq muita gente fala desse mesmo problema. Funciona até precisar de suporte. Quero seguir com o reembolso da minha compra
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:02
Olá, hyun min kim!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital