SOLUTI - Certificação Digital

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Feira de Santana - BA

28/08/2026 às 13:30

ID: 257636031

Comprei um certificado digital com a Soluti no valor de R$ 99,00, mas após receber o voucher para ativar fui informado de que a ativação só poderia ser feita presencialmente por não ter CNH e ser a primeira ativação. Como não há loja física na minha cidade e eu precisaria viajar para outra cidade apenas para isso, e teria muitos gastos para ir a outra cidade com uma filha bebê, solicitei o cancelamento do serviço. O pedido de cancelamento e reembolso foi formalizado no dia 09/08/2026, gerando o protocolo de atendimento *****. O pagamento foi realizado via cartão de crédito. Até o momento, o estorno não foi lançado na minha fatura e não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do processo. Solicito o extorno de imediato, pois já paguei a minha fatura por um serviço que não tive, e o comprovante de estorno junto à administradora do cartão de crédito para que eu possa confirmar a devolução do valor.