Solicitação de estorno de certificado digital não utilizado devido a impossibilidade de validação presencial.
Resolvido
Piracicaba - SP
15/07/2026 às 14:11
ID: 253991953
Boa tarde, fiz a compra de um certificado digital pelo site. No dia 3 de julho. Porém, quando fui fazer o processo de instalação, não deu certo, pois, não tenho CNH, e a biometria, só consegue buscar pelo Detran. No mesmo momento que vi que não daria certo on- line, precisaria ir pessoalmente nas lojas presenciais, sendo inviável e impossível, pois moro no interior de São Paulo, em Piracicaba. E os estabelecimentos são em Goiás, se não me engano. No mesmo instante, fiz contato por e-mail, pedindo o estorno do dinheiro. Porém até agora, ninguém entrou em contato comigo, e não fizeram o estorno do dinheiro. O número do protocolo do pedido de estorno é esse 46677619034. Espero que a empresa cumpra sua parte.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:51
Olá, Ana Paula Salvato Marcon!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:13
A empresa entrou em contato, e rapidamente resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9