Solicitação de estorno de certificado não realizada devido à falta de datas para videoconferência.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 14:29
ID: 257641917
Fiz a compra da renovação do meu certificado dia 12/8 e devido à falta de datas para realizar a vídeo conferência com urgência eu fiz a solicitação de estorno no mesmo instante através da plataforma oficial, me mandaram o número do protocolo *****. Mas até hoje não consigo nenhuma comunicação. Eu não dei seguimento na renovação devido a urgência fiz com outra empresa . E não consigo falar com ninguém .
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:42
Olá, brenda sena de oliveira!
Agradecemos o envio do seu feedback.
A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente e melhorarmos as nossas operações.
E é por isso que fizemos contato contigo para entendermos melhor o que houve e finalizarmos qualquer demanda pendente.
Sentimos pela experiência que você teve conosco, mas saiba que estaremos sempre aqui à disposição para o que você precisar!
Um grande abraço! 🙏
Atenciosamente,
Soluti Liberdade Digital