Resolvido

Não recebi o carregador para saca-rolhas que paguei via Pix

SOLUTTI SERVICOS E ASSISTENCIA TECNICA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um carregador para saca-rolhas automático da marca LABRAVIA. No site deles me encaminharam para Assistência Técnica Solutti Serviços . Cliquei para falar com atendente via watts que me enviou o e-mail com a chave pix e o valor do carregador mais o frete que juntos somam o valor pago de R$84,90. Enviei o comprovante via watts no mesmo dia 10/09/2026. O pedido não foi faturado até hoje sendo que já foi pago via Pix. Primeiro a atendente Fernanda disse que estavam com inconsistência no sistema de faturamento, depois disse que pediria prioridade e urgência mas até agora nenhuma solução.O pagamento foi feito na quinta-feira passada, atendente Fernanda não me respondeu minha última mensagem. Para receber enviaram o e-mail rapidinho. O pior é que preciso da peça urgente pois estou com o produto em casa sem funcionar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SOLUTTI SERVICOS E ASSISTENCIA TECNICA respondeu

    16/09/2026 às 15:38

    Olá, Sra. Valeria! Boa tarde! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Verificamos que o seu pedido já foi faturado e a peça encaminhada para envio. O código de rastreio dos Correios também já foi gerado e encaminhado ao seu e-mail para acompanhamento da entrega.

    Código de rastreio: *****

    https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

    Nossa equipe seguirá acompanhando o envio e a entrega da peça.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe - Solutti Serviços

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 13:26

    Ao consultar o site do Correio com o código de rastreio enviado pela empresa consta a informação que o produto não foi postadocomo assim ? Enviaram o código de rastreio e até agora não postaram o produto? Até agora NADA solucionado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa entregou o produto mas com demora, o que me deixou insegura sem a certeza que receberia o produto ,visto que foi minha primeira compra com eles.