Não consigo abrir minha conta pelo aplicativo, ele trava ao aceitar os termos

Prezada Caroline, tudo bem? Esperamos que sim! 😊 Eu me chamo Brenno, faço parte da equipe de Suporte da Somapay e estive responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.

Gostaríamos de informar que tentamos contato com você por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp para auxiliá-la com o acesso, mas não obtivemos retorno por lá.

Em relação à dificuldade relatada no aceite dos termos, orientamos que verifique a seguinte configuração no seu celular:

1. Abra as Configurações do seu dispositivo;

2. Acesse a opção Acessibilidade;

3. Selecione Melhorias de visibilidade (ou Visor / Tela);

4. Procure pela opção Remover animações ou Reduzir animações;

Caso essa função esteja ativa, por favor, desative-a e tente aceitar os termos novamente no aplicativo. 📱

Se o erro persistir após realizar esse ajuste, pedimos que entre em contato conosco diretamente em nossos canais de atendimento oficiais para que possamos seguir com a resolução:

• WhatsApp: (85) 4007-2699

• Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699

• Demais Regiões: 0800 006 6650

• E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Brenno | Suporte Somapay