Atraso excessivo na entrega de mercadoria pela Somerlog, causando prejuízos ao cliente.

Question

Fiz uma compra de valor alto na Loja do Mecânico e que seria entregue por essa empresa Somerlog. Já se passaram mais de duas semanas além do prazo prometido de entrega e nada da minha mercadoria. Alegam que um feriado atrasou as encomendas.
Preciso dos produtos para trabalho. Fiz a compra com o tempo de entrega planejado de acordo com meu operacional. E o prejuízo agora dessas duas semanas de atraso?
Se um feriado atrapalha tanto a operação dessa empresa, deveriam sair do ramo de logística.

Accepted Answer

Olá, Gustavo.
Boa tarde, espero que esteja bem.

Meu nome é Caroline e estou aqui para ajudar com sua manifestação.

Gustavo, pedimos desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Conforme nos falamos a pouco seu pedido será finalizado dentro das próximas 48 horas úteis.
Estamos monitorando por aqui, havendo qualquer imprevisto entramos em contato.

Recebendo o seu pedido dentro desse período peço a gentileza que retorne aqui e avalie nosso atendimento.

Atenciosamente,
Caroline B. dos Santos- Equipe Soluções Somerlog

Atraso excessivo na entrega de mercadoria pela Somerlog, causando prejuízos ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor