Atraso na entrega de presente de aniversário e falta de retorno da transportadora Somerlog.

Boa tarde, Sra. Jeysse

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa decorrente da situação recente.

Conforme contato realizado seu pedido será finalizado dentro do prazo de até 48 horas.

Agradecemos seu contato e ressaltamos que é de suprema importância sua avaliação após a conclusão da entrega para que possamos melhorar continuamente.

Estamos aqui para qualquer necessidade adicional ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Caroline B. dos Santos- Equipe Soluções Somerlog

Informaram que iria entregar no dia de hoje dia 23/07/2026 e até o momento nada, pedi meu marido para ficar em casa o dia todo e nada deles, deixei recado no portão para ligar ou mandar msg caso não tivesse ninguém em casa, muita falta de respeito com o cliente, minha sogra esperando o presente para viajar pelo jeito não vai dar tempo pq a empresa não cumpre prazo que promete. Horário desse texto 18:43 do dia 23/07/2026

Problema não foi resolvido, colocaram no sistema como tinha entregado o produto e o mesmo não tinha sido entregado, estou conversando com a Caroline que só tem respostas que o parceiro não responde, final das contas hoje Sábado dia 25/07/2026 ainda não foi entregue o produto que era 48h que foi falado acima. Colocaram como entregue dia 21/07 e depois ela me enviou que foi entregue dia 24/07 sendo que não foi entregue aí tiraram do sistema agora a entrega informando que está em rota.