Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido, cliente preocupado com fama de atrasos da empresa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 12:18
ID: 249935511
Fiz uma compra de um produto no dia 25/06 e no dia 25/06 a noite foi constado o fim de transferência. Hoje é dia 28 e ainda nao teve atualizações. O produto está para ser entregue amanha porém vi que a empresa tem fama de atrasar nos pedidos. Gostaria de um suporte e atualização da minha entrega
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:22
Boa tarde, Ana Paula
Espero que esteja bem
Verifiquei que o prazo da entrega da senhora é até dia 29/05/2026.
Conforme nos falamos a pouco seu pedido está passando pelo processo logístico e solicitamos prioridade para finalizar o mais breve possível.
Estamos monitorando por aqui, havendo qualquer imprevisto entramos em contato.
Recebendo o seu pedido peço a gentileza que retorne aqui e avalie nosso atendimento.
Atenciosamente,
Caroline B. dos Santos- Equipe Soluções Somerlog
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 17:53
Entraram em contato dizendo ter certeza que seria entregue no dia 29 e adivinhem? nao foi! As 16:28 do dia 29 o atendente informou que o motorista estava indo para BH e as 22 apareceu que a entrega foi reprogramada. Hoje dia 30/05 constou que saiu novamente para entrega e ate agora as 17:52 a entrega nao foi realizada.
NAO RECOMENDO os serviços dessa empresa. Não cumprem os prazos e ainda enrolam o consumidor. Fiquei dois dias inteiros presa em casa pois disseram que fariam a entrega e NADA!!