Compra iPlace: Produto não entregue, mas consta como entregue
Respondida
Santo André - SP
08/04/2026 às 17:41
ID: 245532299
fiz uma compra na iPlace ontem dia 07/04 as 23:40 para entregar hoje dia 08/04 e está falando que o pedido já foi entregue sendo que nem chegou aqui, a última atualização deles foi falando que o pedido tinha sido despachado e a última atualização foi falando que o pedido foi entregue
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:46
Olá, Victor, boa tarde!
Te ligamos para entendimento do seu caso, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Notamos que a sua encomenda foi entregue ao dia 08/04/2026 no endereço conforme emitido em nota fiscal, após o horário comercial, por em torno de 18:20, bem após a sua manifestação.
Vale ressaltar que se em nosso sistema a nota não constava como entregue, efetivamente não havia entrega realizada.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos, pois entendemos que não houve nenhuma falha de comunicação no processo de entrega da Somerlog.
Mas podemos auxiliar para que entenda o que pode ter ocorrido com a comunicação entre a loja e você.
Atenciosamente,
Atendimento Somerlog