Entrega atrasada e péssimo serviço de frete

Boa tarde, Sr. André

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa decorrente da situação recente.
Conforme contato realizado solicitamos um novo pedido para atender o sr.

Agradecemos seu contato e ressaltamos que é de suprema importância sua avaliação após a conclusão da entrega para que possamos melhorar continuamente.

Estamos aqui para qualquer necessidade adicional ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Caroline B. dos Santos- Equipe Soluções Somerlog

Até o dia 25/06 sem qualquer informação de nova remessa. Acabei optando por pedir o cancelamento da compra.

Atendimento após a reclamação no Reclame Aqui foi ótimo. Mas o problema não foi resolvido, porque a carga foi objeto de [Editado pelo Reclame Aqui] na rua e não foi enviada outra, o que não é culpa da transportadora, mas da Fast Shop.

Resumindo: não foi resolvido, mas não por culpa da Somerlog. No entanto, o serviço de acompanhamento de encomendas da empresa é péssimo e as informações demoram dias a chegar ao consumidor. Minha carga era pra chegar dia 17 e só dia 22 fui informado do extravio.