Entrega atrasada
Não resolvido
Santo André - SP
12/10/2024 às 07:10
ID: 199473563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 09/10 no Inter Shop (Banco Inter) com garantia de entrega no dia 11/10 sexta-feira, por isso foi efetuada a compra, porque nessa data teria alguém para receber o produto. Quem fez a venda do produto por meio do Inter Shop foi as Casas Bahia. No Inter Shop Shop diz que é uma entrega não rastreável e que o responsável pela entrega seria a loja parceira que no caso é as Casa Bahia. Entrei em contato com as Casas Bahia e nada. Mas com muito trabalho e verificando os dados na nota fiscal descobri por conta própria o responsável (ou irresponsável) pela entrega e vi que está a cargo da Somerlog 1 Logística, que inclusive fica próximo do meu endereço, faz divisa com a cidade que moro e isso não fica nem 30 minutos de carro. Consegui rastrear a encomenda e consta que está com a transportadora desde o dia 10/10. Na nota fiscal consta como uma entrega de PRIORIDADE MÁXIMA, mas não sei para quem! O Inter e as Casas fizeram a parte deles, a transportadora não. Afinal quando será efetuada essa maldita entrega?? *******
No último rastreio no dia 11/10 consta como transferência entre filiais e efetuar a entrega que é bom, nada. Procurei informações a respeito se fazem entregas aos sábados, mas não encontrei nada e nenhum lugar na internet. Vamos ver como vai acabar essa novela.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 18:42
Olá Sr. Vagner
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou experiência negativa decorrente da situação recente.
Conforme contato realizado solicitamos um novo pedido para atender o sr.
Agradecemos seu contato e ressaltamos que é de suprema importância sua avaliação para que possamos melhorar continuamente.
Estamos aqui para qualquer necessidade adicional ou esclarecimento.
Atenciosamente,
EquipeSomerlog.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 23:04
Compra efetuada no dia 09/10 com promessa de entrega até 11/10. Hoje dia 25/10 não recebi nenhum produto, fica As Casas Bahia e banco Inter, um empurrando um para o outro. A transportadora não tem culpa alguma do ocorrido. Os culpados da situação são: Banco Inter e as Casas Bahia, essa última parece estar falindo porque é a única explicação para tamanho desrespeito com o consumidor. As Casas Bahia não é de longe nem sombra do que já foi um dia, hoje virou uma loja medíocre e parece estar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor na cara dura. Esse país é um chacota, as leis daqui nunca prestaram e estão cada vez piores, só [Editado pelo Reclame Aqui] a população e ninguémfaz nada, ninguém resolve nada!
Resumindo: a transportadora nada pode fazer com a carga toda [Editado pelo Reclame Aqui] e aguardando a boa vontade da quebradeira das Casas Bahia reenviar um produto que já foi pago e que custou quase 5 mil reais.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 23:05
A transportadora funciona *******%, mas a culpa não é da mesma. As Casas Bahia e o Banco Inter são os vilões da situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8