Entrega não realizada e descaso com o cliente após promessa de entrega
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 20:35
ID: 248036479
Fiz uma compra e a entrega era para hoje, dia *****. As ***** o pedido foi entregue para a transportadora. Esperei até as ***** e nada da entrega. Liguei no telefone e falei com o ***** e ele me garantiu que a entrega seria feita hoje, no máximo até as *****.
Esperei e agora são ***** e nada da entrega. Liguei e atendem e desligam o telefone, WhatsApp ninguém mais responde.
Isso é transportadora???? Isso é saber lidar com o público???? Esse produto era um presente!!! Eu contava com essa entrega!!!!
Lamentável e quero registrar minha indignação, falta de responsabilidade e falta de educação dessa empresa!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:21
Olá, Ana Paula.
Lamentamos pelo ocorrido com a sua compra, e reforçamos o nosso compromisso em bem lhe atender.
Apuramos que o nosso motorista gerou uma baixa indevida que afetou na finalização da entrega.
Já geramos a correção do processo e a sua compra está em rota de entrega na data de hoje 08/05/2026.
Estou em acompanhamento e lhe daremos um novo parecer via WPP. Até mais!
Atenciosamente,
Atendimento Somerlog Logística.