Falta de atualização e atraso na entrega

Boa tarde, Ana Beatriz
Espero que esteja bem

Referente a sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com dados de cadastro, no entanto, não consegui identificar a encomenda relacionada.

Em paralelo, para dar continuidade em sua solicitação, peço por gentileza que me retorne também com o número da nota fiscal emitida pela loja de compra, pois sem essas informações fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.

Ah, importante!
Se a reclamação estiver em nome de um terceiro, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para lhe atender, seguindo recomendações da LEI LGPD.


Atenciosamente,
Caroline B. dos Santos- Equipe Soluções Somerlog

Empresa transferiu a responsabilidade para a Magazine Luiza

Bom dia, Ana Beatriz
Tudo bem?

Lamentamos muito sua frustração, mas como informado no paralelo realizamos apenas a transferência do Magazine Luiza.
Solicito para a senhora contatar a loja para verificar qual será a transportadora responsável pela entrega do seu pedido em sua residência.


Atenciosamente,
Caroline B. dos Santos- Equipe Soluções Somerlog