Mercado Livre: Cobrança de frete alto e atraso na entrega pela Somerlog impede o recebimento da máquina.
Resolvido
Cotia - SP
24/04/2026 às 13:18
ID: 246865113
Fiz uma compra no mercado livre de uma máquina, e foi cobrado o valor de 366,00 de frete, e a transportadora somerlog ficou encarregada de fazer a entrega. Comprei dia 07/04 e data de entrega prevista é de 13/04. Mercado livre não dá a opção de cancelamento devido atraso, a transportadora somerlog responsável pela entrega deu a data de dia 24/04 para entrega, entrando em contato foi informado que possivelmente seria entregue somente na próxima quarta feira pois não há frete disponível para a região, tendo em vista que houve a cobrança do frete com valor tão alto, e agora não tem previsão de entrega devido disponibilidade, atrasando os meus atendimentos porque preciso da máquina.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:40
Olá Valdinar, tudo bem?
Referente a sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com os dados de cadastro, no entanto, não consegui identificar a encomenda relacionada.
Em paralelo no, para dar continuidade em sua solicitação, peço por gentileza que me retorne também com o número da nota fiscal emitida pela loja de compra, pois sem essas informações fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante!
Se a reclamação estiver em nome de um terceiro, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para lhe atender, seguindo recomendações da LEI LGPD.
Atenciosamente,
Caroline B. Dos Santos
Equipe de Soluções - Somerlog Logística
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 14:40
3526042930234800038755016000
***** chave de acesso
Número da nota fiscal: 461804
Não consigo enviar em PDF
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 20:25
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5