Produto não recebido após múltiplas alterações de prazo e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de recusa
Respondida
Carapicuíba - SP
07/04/2026 às 21:00
ID: 245437477
Fiz uma compra já mudaram o prazo três vezes não recebi meu produto mente dizendo que recusei um produto [Editado pelo Reclame Aqui] para entrar em contato com eles
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:37
Olá, tudo bem?
Espero que sim.
Referente a sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com dados de cadastro, no entanto, não consegui identificar a encomenda relacionada.
Em paralelo, para dar continuidade em sua solicitação, peço por gentileza que me retorne também com o número da nota fiscal emitida pela loja de compra, pois sem essas informações fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante!
Se a reclamação estiver em nome de um terceiro, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para lhe atender, seguindo recomendações da LEI LGPD.
Vale ressaltar que para realizarmos qualquer bloqueio de encomendas, é apenas por solicitação de sua loja de compra, a contratante de serviços.
Atenciosamente,
Atendimento - Somerlog Logística