Somerlog Logística

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 09:30

ID: 250102073

Assunto: Reclamação Formal Atraso, Divergência de Informações e Falta de Transparência Pedido Nota Fiscal n *******
À iPlace e à transportadora Somelog,
Venho por meio desta expressar minha total indignação e insatisfação com o serviço prestado em relação à compra efetuada no dia 28/05/*******.
Optei pela compra na iPlace e paguei a quantia de R$ 61,00 especificamente pela modalidade de entrega expressa, com promessa de recebimento para o dia 29/05/*******. No entanto, o produto não foi entregue na data acordada.
O que torna a situação inaceitável é o completo descaso e a divergência de informações entre as empresas:
Divergência de status: No site da iPlace, consta que o pedido já foi coletado pela transportadora. No entanto, ao entrar em contato diretamente com a Somelog, fui informado(a) de que o ******* foi coletado. Alguém está faltando com a verdade sobre o status real da minha mercadoria.
Descaso no atendimento: Ao procurar o suporte da iPlace hoje, recebi a resposta protocolar de que seriam necessários "três dias úteis" apenas para verificar qual seria o novo prazo de entrega. É inadmissível que, após eu pagar por um serviço de entrega rápida que não foi cumprido, a empresa trate o problema com tamanha morosidade e falta de resolução imediata.
Sinto-me desrespeitado(a) como consumidor(a). Paguei por um compromisso de prazo que foi ignorado e estou sendo jogado(a) entre duas empresas que não assumem a responsabilidade pela falha na operação.
Exijo uma resposta imediata sobre o paradeiro da minha compra (Nota Fiscal *******) e a entrega urgente do produto. Não aceitarei aguardar prazos arbitrários de verificação enquanto a iPlace e a Somelog falham em realizar o serviço pelo qual paguei.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução definitiva deste problema.
Atenciosamente,