Atraso no reembolso de produtos devolvidos

Realizei a solicitação de devolução de dois pedidos e enviei as peças no dia seguinte ao recebimento.

Na segunda-feira, entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada pela atendente de que o reembolso seria realizado de forma automática até o dia seguinte. No entanto, o estorno não foi efetuado.

Hoje, entrei em contato novamente e fui informada de um novo prazo de 3 dias úteis + 72 horas úteis. Ao solicitar uma confirmação sobre a data exata em que o reembolso será realizado, a atendente informou apenas que seria necessário aguardar o setor responsável.

Essa situação é bastante frustrante. As peças foram devolvidas imediatamente, cumprindo a minha parte do processo, e agora estou enfrentando uma sucessão de prazos e informações sem uma previsão concreta para receber o meu dinheiro de volta.

Solicito, portanto, uma posição clara e objetiva sobre a data em que o estorno será efetivamente realizado. Não quero apenas um novo prazo genérico; preciso saber quando o valor será devolvido, considerando que a devolução dos produtos já foi realizada há dias.

Aguardo uma solução e uma resposta objetiva sobre o meu reembolso.