Atendimento automatizado ineficiente e falta de suporte humano
Respondida
Araraquara - SP
04/08/2026 às 10:20
ID: 255571997
Esta empresa pensa que o cliente é empregado dela. Tem um telefone de atendimento onde uma tal de ***** seria a responsavel e dali para frente um robô te atende te deixando esperar sem ninguém te atender. Trata-se de uma empresa de venda de livros do Mackenzie de péssimo atendimento. Preciso resolver uma questão e não tenho com quem falar a não ser com um robô. Já fiz uma carta e encaminhei ao próprio Mackenzie. Lamentável.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:12
Olá Edson,
Espero que esteja bem!
Enviamos um e-mail para você e queremos garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é entender sua necessidade e encontrar a melhor solução.
Por gentileza, fique à vontade para compartilhar mais detalhes e responder ao e-mail que enviamos.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Grupo SOMOS Educação