Baixa qualidade de encadernação

Olá,
Espero que esteja bem!

Compreendemos o seu apontamento sobre a qualidade da encadernação e a dificuldade enfrentada com a mola das apostilas. Agradecemos por nos relatar a situação, pois esse tipo de feedback é importante para que possamos avaliar os processos e realizar as devidas verificações.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no contrato firmado entre a Somos Educação e o Colégio Rui Barbosa de Guarapari, os materiais didáticos são adquiridos diretamente pela instituição de ensino. Por esse motivo, qualquer apontamento relacionado à qualidade do material, como o relatado em sua manifestação, deve ser comunicado à secretaria do colégio.

Após receber o seu relato, o colégio será responsável por acionar a Somos Educação, encaminhando as informações necessárias para que possamos analisar a ocorrência junto às áreas responsáveis e dar continuidade à tratativa. Esse fluxo é necessário para que a solicitação seja registrada corretamente e possamos avaliar o caso e definir a melhor solução para a situação apresentada.

Dessa forma, orientamos que entre em contato com a secretaria do Colégio Rui Barbosa de Guarapari para reportar os apontamentos realizados em sua manifestação. Assim que a escola nos acionar, prestaremos todo o suporte necessário para a análise e condução da tratativa.

Seguimos à disposição para apoiar no que for preciso.
Atenciosamente,
Somos Educação

Negativo! Minha tratativa tem que ser necessariamente com os senhores, já que o pagamento do Material sempre se dá e se deu diretamente com os senhores!
Não deseja resolver, quer jogar a responsabilidade na escola? É isso mesmo?
Não sou leiga em relações consumeristas