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Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

10/06/2026 às 15:16

ID: 251037679

Boa tarde!
Venho, mais uma vez, registrar minha insatisfação com os serviços prestados por essa empresa, com a qual firmei uma parceria de 3 anos e atualmente estou no segundo ano de contrato.
Desde o início da parceria venho enfrentando diversos problemas, especialmente relacionados à entrega dos materiais didáticos. Houve atrasos recorrentes e, em determinada ocasião, foi realizada uma entrega duplicada de materiais em minha escola. A devolução foi feita imediatamente, no ato do recebimento, conforme orientação recebida.
No entanto, para minha surpresa, esse material devolvido continua sendo cobrado mensalmente. Além disso, recebi recentemente uma comunicação da consultora informando que o material do segundo semestre não será entregue em razão de uma suposta dívida superior a R$ 200.000,00.
Tal cobrança causa grande estranheza, uma vez que o valor anual do meu contrato é de R$ 90.000,00, tornando essa alegada dívida incompatível com os valores contratados e com a realidade da parceria.
Diante da gravidade da situação, solicito com urgência:
A revisão imediata de todas as cobranças realizadas;
A apresentação detalhada dos valores que compõem essa suposta dívida;
A retirada das cobranças indevidas referentes ao material devolvido;
A garantia da entrega do material do segundo semestre, evitando prejuízos aos alunos e à instituição.
Aguardo um posicionamento urgente e a regularização dessa situação, que vem causando transtornos significativos à escola.
Atenciosamente,
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Diretora Colégio CEUSe!