Não entrega de material escolar

Olá, Sandra! Como vai?

Agradecemos por nos procurar e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Como conversamos por WhatsApp e e-mail, esclarecemos que a SOMOS Educação é responsável pela produção dos livros e materiais didáticos. No entanto, a comercialização e entrega desses materiais aos responsáveis pelos alunos é realizada diretamente pelas escolas parceiras.

Ressaltamos que não realizamos vendas diretamente ao consumidor final, nosso relacionamento comercial se dá exclusivamente com as instituições de ensino. Por esse motivo, qualquer questão relacionada à entrega ou pendências deve ser tratada diretamente com a escola, que é o canal adequado para intermediar essas situações com nosso time.

Entendemos o quanto isso impacta a rotina do aluno e da família, e por isso reforçamos a importância de acionar diretamente a escola. Ela poderá verificar com mais agilidade o que aconteceu e, se necessário, entrar em contato conosco, estaremos prontos para ajudar no que for preciso.

Seguimos disponíveis para qualquer outra dúvida. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe SOMOS Educação

Resposta padrão pra todos. Infeliz como país de aluno nos vemos obrigados a continuar. A usar a empresa mas nao recomendo mesmo. Se eu digo q a escola não está resolvendo o mínimo seria a empresa contactar a mesma. Enfim, a escola terminou resolvendo o problema.