Venda casada de livros físicos com material digital e falta de retorno ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 11:25
ID: 249705445
Estou tentando adquirir apenas 2 livros físicos, porém a plataforma Somos está condicionando a compra à aquisição conjunta de material digital, sem disponibilizar a opção de compra separada dos livros, o que pode configurar prática de venda casada, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, enviei e-mail solicitando orientação sobre como realizar a compra de forma individual, mas não obtive qualquer retorno.
Livros desejados:
8 ano Geografia: EF2 Plataforma PAR
Autor(es): Anselmo Lazaro Branco, Bruno Prado e Eduardo Campos Ed. Somos
8 ano História: EF2 Plataforma PAR
Autor(es): Claudio Vicentino, José Bruno Vicentino Ed. Somos
Solicito uma solução rápida e objetiva, com a disponibilização da compra dos livros de forma individual, sem a imposição de aquisição de material adicional não desejado.
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON, sem prejuízo de eventual comunicação aos demais órgãos competentes.