Atendente negou a existência de produto que estava exposto na loja

Question

Entrei na loja hoje às 08:30 e tinha uma atendente ajudando uma mulher a escolher maquiagens. Pedi licença e perguntei se havia algum primer lifting da *****.
Ela me disse que não e que não tinha mais nenhum.
Fui exatamente nas maquiagens da ***** que ela estava mostrando pra outra cliente e tinha um primer efeito lifting. Nitidamente ela não quis me atender. Nem olhou pro meu rosto.

Accepted Answer

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos que o atendimento recebido não tenha correspondido às suas expectativas. Na Soneda, buscamos oferecer um atendimento atencioso, cordial e disponível a todos os clientes, prezando sempre pela melhor experiência em nossas lojas.

Para que possamos apurar a situação internamente junto à equipe responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade ocorreu o atendimento mencionado.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para que possamos reforçar continuamente nossos padrões de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Soneda

Atendente negou a existência de produto que estava exposto na loja

Resposta da empresa

Réplica do consumidor