Encaminhamento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2026 às 13:02
ID: 249601249
Boa tarde fiz a compra no Dia 20/05 até o momento não mandaram uma resposta do encaminhamento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:06
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a demora no retorno sobre o seu pedido.
Verificamos junto à nossa equipe de e-commerce que o pedido realizado em 20/05 possui prazo estimado de até 8 dias úteis para envio, com previsão atualizada até o dia 01/06.
Informamos também que houve uma situação de ruptura relacionada ao item adquirido, e nossa equipe já está atuando internamente para regularizar o estoque e atender os pedidos pendentes o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos acompanhando o caso para que a entrega seja concluída dentro da nova previsão informada.
Atenciosamente,
Equipe Soneda
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:01
Até essa semana recebo o pedido?
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:44
Fiz Questionei os neu Direitos e atenderam, só assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1