Produto não recebido e falta de retorno nos canais de atendimento

Olá, delene porto.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento.

Verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma intercorrência no processo de entrega junto aos Correios, sendo necessária a emissão de uma nova etiqueta para que o envio pudesse seguir corretamente.

Informamos que a situação já foi regularizada e seu pedido saiu para entrega na manhã de hoje. Estamos acompanhando o andamento para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Soneda