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Sonhar Pay: Dificuldade no estorno de curso de monitoria após desistência em 7 dias

Sonhar Digital

cidade: Itaitinga

O que aconteceu

Olá, fiz a compra de monitoria do curso da sonhar pay, não me identifiquei com curso logo no primeiro dia, desde então não estou tentando estorno da compra sem sucesso. A plataforma me encaminha para o suporte que me encaminha para a mentora e a mentora me encaminha de volta para plataforma e a vendedora não sabe informar. Quero meu estorno, por lei tem até 7 dias para desistir da compra.

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Interações da reclamação

  1. Sonhar Digital respondeu

    19/05/2026 às 11:49

    Olá!

    Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações durante o atendimento.

    Informamos que sua solicitação será analisada pelo setor responsável, juntamente com a verificação da data da compra e do prazo previsto para exercício do direito de arrependimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

    Nosso objetivo é garantir que todo o processo seja conduzido de forma clara e correta, evitando que o cliente fique sem retorno ou seja direcionado entre diferentes setores sem solução.

    Pedimos, por gentileza, que encaminhe os dados da compra e comprovante de pagamento através do canal oficial de suporte para localizarmos o pedido e darmos continuidade à tratativa com prioridade.

    Seguimos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Sonhar Digital