Não recebi meu painel e não fui reembolsado após cancelamento

Olá boa tarde, tudo bem.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela experiência que você teve durante o processo de compra e entrega. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de solucionar a situação da melhor forma possível.

Informamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade pelo setor responsável. O processo de estorno já foi realizado por nossa equipe, porém identificamos que o valor ainda não consta para você. Diante disso, o setor responsável está realizando as devidas verificações para entender o ocorrido e garantir a regularização da situação.

Estamos acompanhando o caso de perto e mantendo o atendimento pelos nossos canais oficiais para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir a tratativa o mais breve possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso.

Atenciosamente,

Sonho dos Móveis