Quero devolver meu guarda roupa com peças lascadas e ter meu dinheiro de volta

Fiz uma compra de um guarda roupa na loja sonho dos móveis em Niterói no dia 23 de Outubro com entrega e pagamento para o dia 29 de Outubro. O mesmo foi entregue no dia, o pagamento foi feito. Os entregadores ignoraram meu pedido para ajudar a subir a caixa para meu quarto que fica no andar de cima da casa, deixando o mesmo no quintal. Tive eu mesma junto com meu pai uma pessoa idosa de 72 anos abrir as caixas e fazer a movimentação das peças já que estava chovendo. Ao começar a movimentar as peças comecei a observar que tinham várias peças lascadas mesmo com as caixas bem fechadas e embaladas em plásticos de proteção. No mesmo momento mandei mensagem para loja que fiz a compra e solicitei uma posição da vendedora pois o guarda roupa foi bem caro pra vir com esse tipo de avaria, se fosse para ficar com um ruim mantinha o meu velho que ainda sim está mais inteiro que esse novo. A vendedora Camila me mandou entrar em contato com a assistência, onde foi solicitado que EU tirasse foto e olhasse no manual as peças danificadas para substituição. Achei o procedimento um absurdo, são peças pesadas e eu já tenho um problema de coluna do qual não posso carregar peso e já tinha feito. Indaguei sobre devolução e cancelamento de compra na assistência e na loja fui ignorada igualmente pelos 2 no whatsapp. Estou muito irritada como consumidora, me sinto desrespeitada diante desse abuso. E ainda mandei mensagem para outro whatsapp da loja indagando sobre devolução e me informaram que esse era o procedimento, ficar sentada olhando peça por peça pra assistência avaliar uma possível troca. Total falta de respeito com o consumidor. Eu quero devolver esse guarda roupa e quero meu dinheiro de volta, não quero ficar sentada olhando peças para substituição