O que aconteceu
Foi solicitado a devolução do Pedido: ***** em 27/08/2026, o produto foi postado nos correios em 16/09/2026. A empresa informou, dia 29/09/2026, via e-mail, que a solicitação de estorno foi processada e enviada à administradora do cartão de crédito. No entanto, entrei em contato com a operadora do cartão e não foi constatado o estorno do valor.
Mandei e-mail para ***** cobrando o comprovante de cancelamento e de estorno do pedido, fui ignorada.
Exijo um posicionamento da empresa viabilizando a solução do meu problema