Atraso na entrega de base baú solicitada com urgência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 17:10
ID: 251454191
Eu fiz uma compra no dia 29/05/2026 de uma base baú, pedi urgência na entrega e eles informaram que no máximo té a semana seguinte estariam fazendo a entrega. Já se passaram quase 3 semanas e nada, agora eles me ofereceram uma data para o final do mês. Na hora de vender eles sabem, mas na hora de entregar o que foi comprado ficam enrolando, não foi de graça
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:44
Olá, bom dia Senhora Fernanda! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível.
Verifiquei em nosso sistema que o seu pedido segue dentro do prazo previsto para entrega, com estimativa de chegada até o dia 26/06/2026.
Caso a senhora tenha alguma dúvida, por favor, nos reportar por aqui mesmo ou por um de nossos canais de atendimento (celular, e-mail ou Whatsapp) .
Atenciosamente Adrielle
Equipe de Atendimento Sonho e Sono.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 12:55
A compra foi feita dia 29/05!
Eu entrei em contato ontem 22/06 e me disseram que houve um reajuste e que a entrega vai atrasar mais um pouco. Somente pra próxima semana!
Eu estou cansada! Toda hora é uma promessa diferente, cansei! Estou entrando com um processo contra vocês