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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

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A empresa resolveu 86.1% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações respondidas para Sonho & Sono Colchões

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Reclamações

DESCASO TOTAL COM O CLIENTE

NÃO COMPREM! LOJA FAZ TOTAL DESCASO COM O CLIENTE E SE NEGA A FAZEE TROCA DA MERCADORIA E RESSARCIMENTO DA MESMA!

RespondidaHá 6 dias
Colchão afundando após pouco tempo de uso, apesar da garantia de 5 anos.

Colchao permanece em processo de afundamento causando noites de sono ruim para mim e minha esposa.(antes so um lado estava af...

RespondidaHá 1 mês
Sonho e Sono: Recebimento de produto diferente do adquirido e descaso no atendimento para troca

Mais uma vez venho aqui abrir uma reclamação contra a loja e espero que isso sirva de alerta para as pessoas que pretendem co...

RespondidaHá 1 mês
Não fazem a entrega da compra

No dia 29/05, eu efetuei uma compra na loja SONO E SONHO COMERCIO DE COLCHOES LTDA, que fica localizada no Carioca Shopping -...

RespondidaHá 1 mês
Atraso na entrega de base baú solicitada com urgência

Eu fiz uma compra no dia 29/05/2026 de uma base baú, pedi urgência na entrega e eles informaram que no máximo té a semana seg...

RespondidaHá 2 meses
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