Atraso na entrega de cama box e colchão, com falta de NF e informações da empresa.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 07:48
ID: 249795675
Bom dia, fiz uma compra dia 27 de abril de 2026 de 1 cama box solteiro e 1 colchão, o prazo são de 20 dias úteis o qual venceu ontem. A empresa não me deu NF no ato da compra alegando que eles precisam da mesma para circular com a mercadoria.
Deixo aqui mi há insatisfação e uma resposta da Empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:39
Olá, bom dia Sra Fátima! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível. E entendemos a sua insatisfação!
Já estamos verificando o seu caso internamente para resolver da forma mais rápida. Nossa equipe entrará em contato diretamente com a sra para alinhar todos os detalhes e garantir a solução adequada. Referente a nota fiscal, já foi enviada para seu e-mail.
Conte conosco, queremos recuperar sua confiança e garantir que situações assim não voltem a acontecer.
Caso a senhora tenha alguma dúvida, por favor, nos reportar por aqui mesmo ou por um de nossos canais de atendimento (celular, e-mail ou Whatsapp) .
Atenciosamente Adrielle
Equipe de Atendimento Sonho e Sono.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 16:06
Me ligou falando a mesma coisa que falou para todos os clientes que reclamaram como eu. Talvez na próxima sexta.
Não tenho nada com a logística da Empresas.