Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido
Resolvido
Bannach - PA
06/03/2026 às 10:37
ID: 242496261
O prazo informado já foi ultrapassado e ainda não recebi atualização. Solicito retorno com previsão de entrega.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 19:41
Olá, José.
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e entendemos a sua insatisfação.
Já estamos verificando o seu caso internamente para resolver da forma mais rápida. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para alinhar todos os detalhes e garantir a solução adequada.
Conte conosco, queremos recuperar sua confiança e garantir que situações assim não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Fabiana / Equipe Sonho & Sono
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:11
Boa tarde! Agradeço o retorno e a disposição da Fabiana em priorizar este atendimento. Como gestor, prezo por resoluções práticas e agilidade no pós-venda, e entendo que imprevistos acontecem, mas a eficácia da marca é medida pela velocidade da correção. Recebo positivamente a intenção de reverter esse cenário e vou manter um voto de confiança na Sonho & Sono, sob a expectativa de que este contato resulte em um desfecho definitivo ainda esta semana. No aguardo dessa solução para encerrarmos a pendência e mantermos a fluidez da nossa operação. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9