Colchão com vício oculto causa danos graves à saúde e exige reparação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 12:48

ID: 237653371

Danos graves por lote de colchão com vício oculto .

Art. 26, 3 da Lei 8.078/90. .R

Jurisprudência sobre colchões com vício oculto


- TJ-DFT Produtos duráveis: Reforçou que o prazo para reclamar de vício oculto inicia-se na constatação do defeito, e não na compra. Isso vale para colchões, que são bens duráveis e podem apresentar problemas estruturais apenas após algum tempo de uso .

- STJ Bens duráveis em geral: O Superior Tribunal de Justiça já consolidou que vício oculto em bens duráveis (como colchões, eletrodomésticos e veículos) gera responsabilidade do fornecedor mesmo após o fim da garantia contratual, desde que dentro da vida útil do produto .


Relevância para saúde
- Colchões defeituosos podem causar dores na coluna, insônia, má postura e problemas musculares.
- O CDC protege o consumidor não apenas pelo aspecto econômico, mas também pela segurança e saúde.
- Se o vício oculto compromete a saúde, pode-se discutir dano moral além da restituição ou substituição, dependendo da prova do prejuízo. . Repitam novamente que mesmo notificados escolhem continuar a gerar danos isso será tirado print validado em cartório pra ação por danos morais com exames de ressonância da coluna , ou fazem um acordo justo ou tá tudo bem , o não de vocês , será anexado as crises de dor de cabeça da minha esposa , faltas no trabalho e inclusive tenho salvado todas as vezes que ela foi a emergência com enxaqueca após dormir no pano defeituoso que chamam" colchão "

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 17:38

Olá, Vinicius.

Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e entendemos a sua insatisfação.

Já estamos verificando o seu caso internamente para resolver da forma mais rápida. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para alinhar todos os detalhes e garantir a solução adequada.

Conte conosco, queremos recuperar sua confiança e garantir que situações assim não voltem a acontecer.

Atenciosamente,
Fabiana / Equipe Sonho & Sono

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 15:00

A vantagem pra mim é poder divulgar e espalhar nos grupos e livrar outras pessoas e alertar sobre , inclusive no x e no YouTube.

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