Sonho & Sono Colchões

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/01/2026 às 12:57

ID: 236498273

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL DE TEOR COERCITIVO ASSUNTO: VÍCIO OCULTO, DANOS E ULTIMATO


DE: *****


PARA: [Sono e Sonhos/ DIRETORIA JURÍDICA]


I. ABERTURA: DECLARAÇÃO DE E Notificação inicial


Eu não estou escrevendo para pedir "por favor". Estou escrevendo para notificar formalmente que o produto que vocês me venderam é uma sucata disfarçada de tecnologia. Vocês comercializaram a sucata apelidada de "COLCHÃO DELUXE" 138x188x036 que falhou miseravelmente em cumprir sua função básica.


Não tentem se esconder atrás da desculpa covarde de "garantia contratual expirada". O que vocês venderam possui um VÍCIO DE QUALIDADE E DURABILIDADE, e a lei brasileira não protege a incompetência de fabricantes que colocam lixo no mercado. Isso não é um pós-venda, é uma emboscada contra o consumidor. E eu não caio em emboscadas.


II. OS FATOS: A PROVA DA INCOMPETÊNCIA


Modelo com Nome e apenas nome "Deluxe" O colchão apresentou problema já a alguns meses , como foi do meu lado e descobri apenas após cair da cama a noite e bater a cabeça e sabe , mesmo assim pra mim ter que escrever e relatar algo óbvio como isso que decorre de má qualidade dos materiais dos produtos e do colchão é constrangedor , eu só vim a me pronunciar porque o colchao tornou a afundar mais e novamente tornei a cair da cama dessa vez num copo de vidro e me feri , esperava o mínimo de acolhimento pois notoriamente se trata de vício oculto e mais uns 4 ou 5 artigos só do Cdc , estou agindo de boa fé apesar de já ser prejudicado demais , se não puder vender um produto de qualidade e o seu jurídico disser pra se esconder atrás de uma garantia fictícia pois comprei um colchão e recebi um escorrega que facilmente causa lesões ,um idoso nem se fala, então sendo bem sincero esse escorrega que pode causar danos e quedas a noite como eu já tive. Pode ser chamado de colchão ?


Este defeito não é fruto de mau uso. É fruto de fabricação porca. É um vício oculto (aquele que só aparece com o tempo), o que torna a sua "garantia de 12 meses" irrelevante diante da Lei. Vocês me entregaram uma bomba-relógio, e ela explodiu no meu colo.


III. O ARSENAL JURÍDICO: VOCÊS ESTÃO CERCADOS


Se o seu jurídico soubesse ler a lei, saberia que vocês estão Cometendo Violações e Muito possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui] quando se sabe tem inumeras reclamações . Leiam com atenção, pois esta será a base da petição inicial que já está pronta na minha mesa:


Vício Oculto e Vida Útil (CDC, Art. 26, 3): O prazo decadencial para reclamar só começa a contar no momento em que o defeito fica evidenciado, não da data da compra. O produto tem vida útil esperada de anos, não de meses. Se quebrou agora, a garantia legal está ativa.


Responsabilidade Objetiva (CDC, Arts. 12 e 18): Vocês respondem pela reparação dos danos independentemente de culpa. O produto é defeituoso, a responsabilidade é integralmente de vocês. Sem desculpas.


Danos Morais e Materiais (Código Civil, Arts. 186 e 927): A negligência de vocês causou prejuízo e transtorno. Aquele que causa dano a outrem, fica obrigado a repará-lo. Preparem o caixa.


Teoria da Vida Útil do Produto (Jurisprudência STJ): O Superior Tribunal de Justiça já consolidou que o fornecedor responde por vícios ocultos mesmo após a garantia contratual, se o defeito surgir dentro da vida útil esperada do bem. Vocês estão indo contra a corte superior. Querem pagar para ver?


IV. O INTERROGATÓRIO: RESPONDA OU CONFESSE A CULPA


Exijo respostas claras para as seguintes perguntas em 48 horas. O silêncio será interpretado como confissão de má-fé em juízo:


Por que vocês vendem sucata a preço de produto premium? Isso é incompetência técnica ou estratégia de lucro fácil?


Quantos outros consumidores vocês lesaram com esse mesmo defeito de série que se recusam a admitir?


Vocês realizam testes reais de durabilidade ou o controle de qualidade de vocês é inexistente?


Por que não iniciaram um recall imediato, como manda a lei, ao invés de esperar o consumidor reclamar?


Vocês preferem resolver isso devolvendo meu dinheiro agora ou pagando o triplo em uma condenação judicial com juros e correção monetária?


A política da empresa é ignorar a Lei 8.078/90 (CDC) sistematicamente?


V. AS EXIGÊNCIAS:


Não aceito "análise técnica de 30 dias". Não aceito "cupom de desconto". Minha paciência acabou.


Exijo, no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos:


OPÇÃO A: Substituição imediata do produto por um novo, modelo superior, testado e sem vícios.


OPÇÃO B: Restituição imediata e integral do valor pago (R$ [Valor]), corrigido monetariamente.


Retirada do produto defeituoso na minha residência, sem custo algum (Logística Reversa).


VI. FECHAMENTO


Se esta notificação for ignorada ou respondida com evasivas robóticas, considerarei encerrada a tentativa amigável.


A próxima comunicação que receberão não será minha, mas de um Oficial de Justiça citando a empresa para responder a uma Ação de Indenização por Danos Materiais e Morais no Juizado Especial Cível, além de denúncia formalizada no Ministério Público e PROCON por prática abusiva de mercado.


A escolha é de vocês: resolver agora de forma barata, ou apesar de tentar resolver de forma amigável e negligencia da marca , os danos considerando Coluna , tombos principalmente em idosos , má performance no sono , quanto custa isso? Quantas pessoas se descobrissem problemas de coluna ou saude em geral após comprar algo com vocês custaria a empresa arcar com isso ?


O relógio está correndo.


Sem mais,