Demora na entrega, produto com defeito e falta de solução para troca de cama danificada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 16:34
ID: 250368543
Fiz a compra em janeiro, demorou mais de 1 mes para entregar, não davam informações so pedia pra aguardar, por fim chegou e os pes nao entram na cama, cama rasgada e ate hoje nao consigo resolver pois os mesmos mandam aguardar e nada de solução, as ultimas semanas marcam de comparecer pra troca e no dia desmarcar, um absurdo essa falta de respeito
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:52
Olá, boa tarde Sra Stephanie!
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível. E entendemos a sua insatisfação!
Verificamos em nosso sistema que sua entrega foi efetuada na data 02/06/2026. Esperamos que tenha ocorrido tudo da melhor forma.
Conte conosco, queremos recuperar sua confiança e garantir que situações assim não voltem a acontecer.
Caso a senhora tenha alguma dúvida, por favor, nos reportar por aqui mesmo ou por um de nossos canais de atendimento (celular, e-mail ou Whatsapp) .
Atenciosamente Adrielle
Equipe de Atendimento Sonho e Sono.