Sonho & Sono Colchões

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 17:53

ID: 249868331

Comprei dois produtos nesta loja e, no momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 20 dias úteis. Além disso, ficou claramente combinado que a entrega deveria ocorrer em uma segunda-feira, por ser o meu único dia disponível para receber os produtos.

O prazo de entrega já foi ultrapassado e, mesmo assim, a logística da empresa entrou em contato apenas depois do vencimento do prazo, através da funcionária Daniele, tentando agendar a entrega para outros dias que não haviam sido combinados.

Recebi contato da logística por três vezes e, em todas elas, insistiram em realizar a entrega apenas nas datas disponíveis para a empresa, ignorando completamente o acordo feito no ato da compra e a minha disponibilidade informada desde o início.

A situação demonstra total falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente. O mínimo esperado era que a empresa cumprisse o prazo acordado e respeitasse as condições definidas no momento da venda.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo a compra nesta loja, principalmente para quem espera comprometimento com prazos, organização logística e respeito ao consumidor. Após a venda, o atendimento deixa muito a desejar e o cliente precisa insistir para ter o básico cumprido.