Produto não entregue após quase um mês da compra, mesmo com promessa de agilidade e prazos descumpridos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 16:36
ID: 246347399
Fiz uma compra na loja física no mês passado (23/03). Compra de um box baú, até então avisei que me mudaria dia 04/04 e a vendedora disse que pediria agilidade na entrega para que chegasse na data. No dia 13/04 falei com a gerente a qual me falou que o prazo máximode entrega seria dia 17/04 e que a empresa iria entrar em ctt comigo para agendar a entrega. Durante a semana entrei em contato dnv pq ninguém agendava nada, e ela falou que agora o prazo máximo era do dia 20/04. Hoje (17/04) ninguém entrou em contato comigo, novamente entrei em contato com a loja para saber de alguma posição. Péssima experiência de compra! Se eu soubesse que seria assim, não teria comprado. Pois com quase UM MÊS de compra, não entregaram. Não comprem nessa loja!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:49
Olá, boa tarde Sra Juliana!
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível. E entendemos a sua insatisfação!
Já estamos verificando o seu caso internamente para resolver da forma mais rápida. Verifiquei com a logística que a entrega da sra já foi agendada.
Conte conosco, queremos recuperar sua confiança e garantir que situações assim não voltem a acontecer.
Caso a senhora tenha alguma dúvida, por favor, nos reportar por aqui mesmo ou por um de nossos canais de atendimento (celular, e-mail ou Whatsapp) .
Conte com a gente!
Atenciosamente Adrielle
Equipe de Atendimento Sonho e Sono.